Lenovo ノートパソコン修理

日常生活

2週間ぶりのブログ更新!
すでに土日の過ごし方に組み込まれているので、ブログを書かないとヒマで仕方がなかった。

以前にPCカメラの異常でLenovoサポートに問い合わせてみたが解消せず。
そのまま放置していましたが、当然に解消することはなく、修理に出すことに!

自宅のパソコンのカメラ機能をはたして使うのか?
という疑問は残るものの、会社ではほぼすべてがWEB会議に。
自宅のパソコンを仕事で使うことはないけど、この時代に
カメラが使えないと、いつか困る日が来るのではと不安になる。

パソコンを購入した際にLenovo Vantegeという製品サポートに登録
していたので、そのサイトを見るとサポート情報がわかるようになっている。
保証期間が刻々と迫ってくるのがわかり危機感が・・・・

普段、修理に出したり、問合せすることもないのですが、
前回Lenovoのサポートに問合せしてみて、対応がよかったのでリベンジ。

今回もこの Lenovo Vantege から修理を依頼!
前回は、「コールバック受付」の速さは実感した。
今回は、すでに引き取り修理をしてもらう以外選択肢がないので
「単体のWEB修理申し込み」を選択することに。

連絡先や故障情報を記載するページに入力し送信!
引き取り予定日の項目があるので、余裕を見て3日後ぐらいを指定。

すると、すぐに受付メールが来て、内容確認後、連絡するとのアナウンス!
前回もそうでしたが、サービスリクエストNoが配布されます。

今回の修理依頼にも前回問合せした際のNoを入力していたので、すぐに
理解してくれたのか。指定日通りに配送業者が引き取りに来る。

その後は、 サービスリクエストNo を入力すると常に修理ステータスが確認
できるようになっています。翌日には到着し、修理開始状態に!

1~3営業日で修理完了する予定とのアナウンス。
Lenovoサポートは、やはり早いな!1週間以内に完了か?
と思ってましたが、その後一向にステータスは更新されず5日が経過!

これは、おかしいと思い、登録したメールアドレスに何か来てないか確認
すると修理を開始したその日にパソコンへのログインコードを開示してくれ!
とのメールが・・・。

想定の範囲内でしたが、やはりパソコンにログインしないと直せないようです。
あらかじめ、ファイルの削除とメール、ネット閲覧履歴は削除していたのでコードを開示。

すると、3日後に修理が完了し、無事自宅に戻ってきました。

カメラボードの故障が原因で交換したそうです。
保証期間内で無料だったので、よかったのですが、やっぱり、パソコンの
プロフェッショナルに中身を開示するのは、やはり不安が残ります。

ネットバンキングやアマゾン、クレジットカード情報などすべてネットで
済ませているので、何か仕込まれたり、パスワードが盗まれたり・・・・。

アフターサービスは、迅速だし、満足ですが、はやり壊れないのがいいな。

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